Как сообщить о технической проблеме — шаблон обращения

[Николаус]

Создайте отдельную тему​

Для каждой самостоятельной проблемы лучше создать отдельную тему с коротким понятным названием.

Например:
Не приходит письмо подтверждения
или
На телефоне не открывается редактор сообщения

Что указать​

Скопируйте шаблон и заполните то, что относится к вашей проблеме:

Страница или раздел:
Устройство:
Операционная система:
Браузер и версия:
Что пытались сделать:
Шаги для повторения:
Что произошло:
Что ожидалось:
Примерное время проблемы:
Проблема повторяется постоянно или периодически:

Скриншот может сильно помочь, если на нём нет личных или секретных данных.

Что нельзя публиковать​

Никогда не отправляйте в тему:
— пароль;
— резервные коды;
— код двухфакторной аутентификации;
— ссылку для восстановления доступа;
— ссылку подтверждения электронной почты;
— cookie, токен сессии или другие данные, позволяющие войти в аккаунт.

Если проблема связана с аккаунтом, обычно достаточно указать имя пользователя и описать, на каком этапе возникает ошибка.

Перед созданием темы​

Посмотрите FAQ форума и уже созданные темы раздела. Возможно, решение уже опубликовано.

---

Навигация по форуму​

Добро пожаловать · Вопрос автору · FAQ · Знакомимся · О проекте KingOfWolk · Правила форума · Творчество читателей · Что вы читаете сейчас? · Техническая поддержка
KOW_SERVICE_NAV_V1